你的账面金额是你的总余额，可用余额是你当日可以支付的。出现这种情况，可能是账户被冻结或止付了。
您好，建议您携带身份证、银行卡到邮政储蓄银行柜面查询您的账户余额和可用余额。
信用卡么？如果是借记卡，有可能是银行默认的你每天取现额度是2000，是你本人的卡的话，可以去柜台重新设定一下。
